네일샵 예약관리 · 예약금으로 노쇼 줄이기
예약노트월 1,900원· 광고 없음
네일은 시술 시간이 길어서 노쇼 한 건이 그날 오후를 통째로 비웁니다. 예약금을 먼저 받으면 그 시간이 지켜집니다.
네일샵에서 실제로 벌어지는 일
노쇼 한 건이 두세 시간입니다
젤 연장이나 아트는 두 시간이 넘게 걸립니다. 그 시간에 다른 손님을 받을 수 없으니 매출이 그대로 사라집니다. 여러 명을 동시에 받는 업장과 손실의 무게가 다릅니다.
시술 중에는 전화를 못 받습니다
손에 재료를 묻힌 채로 예약 전화를 받을 수 없습니다. 놓친 전화는 대부분 다시 걸려오지 않고, 나중에 확인해 연락하면 이미 다른 곳을 잡은 뒤입니다.
DM으로 예약을 받으면 새어 나갑니다
인스타 메시지로 날짜를 주고받다 보면 겹치거나 빠뜨립니다. 손님도 확정인지 아닌지 헷갈려서 안 오는 경우가 생깁니다.
어떻게 쓰나요
- 1
받을 시술과 예약금을 정합니다
시술마다 소요 시간과 예약금 액수를 따로 정할 수 있습니다. 예약금 없이 받을 항목도 섞어 둘 수 있습니다.
- 2
예약 링크를 인스타 프로필에 붙입니다
링크 하나면 됩니다. 손님이 알아서 빈 시간을 보고 고릅니다.
- 3
예약금이 들어오면 확정합니다
입금을 확인하고 확정을 누르면 그 시간이 잠깁니다. 확정 전에는 다른 손님이 같은 시간을 잡을 수 있습니다.
- 4
하루 전 리마인드가 나갑니다
방문 24시간 전 자동으로 알립니다. 노쇼는 잊어버려서 생기는 경우가 가장 많습니다.
기능
- 링크형 예약 페이지
- 예약금 입금 안내
- 하루 전 자동 리마인드
- 노쇼 기록 관리
자주 묻는 질문
- 예약금을 받으면 손님이 부담스러워하지 않나요?
- 예약 건수는 줄어듭니다. 다만 줄어드는 쪽이 대부분 오지 않았을 예약입니다. 정말 올 손님은 1~2만 원 예약금에 걸리지 않습니다.
- 예약금은 어떻게 처리하나요?
- 방문하면 시술 금액에서 차감하고, 정당한 사유로 취소하면 환불합니다. 이 정책을 예약 페이지에 적어 두면 분쟁이 거의 생기지 않습니다.
- 카드로 예약금을 받을 수 있나요?
- 지금은 무통장 입금으로 받습니다. 예약이 들어오면 손님 화면에 계좌가 안내되고, 입금을 확인하신 뒤 확정을 누르면 됩니다. 카드 결제 연동은 준비 중입니다.
- 네이버 예약과 뭐가 다른가요?
- 네이버 예약은 노출에 강하지만 수수료와 정산 주기가 붙습니다. 이 도구는 링크를 직접 갖고 예약금 정책과 문구를 직접 정합니다. 둘을 같이 쓰셔도 됩니다.